Общи условия за ползване на connect2me.bg и app.connect2me.bg
Последна актуализация: 14.07.2026 | В сила от: 14.07.2026
1. Данни за търговеца
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между КЪНЕКТ ТУ МИ ООД, ЕИК 208739696, със седалище и адрес на управление: гр. Велико Търново, кв. „Ален мак“, бл. 9, вх. В, ет. 4 („Дружеството“, „ние“). Управител: Росен Милков Спиридонов.
Имейл: contact@connect2me.bg | Телефон: 0886 386 438
и всяко лице („Клиент“, „Вие“), което разглежда уебсайта connect2me.bg („Сайтът“), поръчва продукти чрез него или използва софтуерната платформа app.connect2me.bg („Платформата“).
Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП), kzp.bg; Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), cpdp.bg.
2. Предмет и приемане
2.1. Тези Общи условия уреждат: (а) покупко-продажбата от разстояние на NFC продукти Connect2me – карти и табелки за събиране на Google отзиви („Продуктите“) – чрез Сайта; и (б) условията за достъп до и ползване на Платформата.
2.2. С подаване на поръчка чрез Сайта или с регистрация в Платформата Вие декларирате, че сте се запознали с настоящите Общи условия и ги приемате.
3. Продуктите и Платформата
3.1. Продуктите са физически носители с вграден NFC чип и отпечатан QR код. При сканиране от клиент на Вашия бизнес той се пренасочва към страницата за оставяне на отзив за Вашия бизнес профил в Google.
3.2. Платформата предоставя: активиране и управление на Продуктите, статистика на сканиранията, преглед и синхронизация на Google отзивите на свързания бизнес, отговори на отзиви (при свързан Google Business Profile) и свързаните с това функции.
3.3. За ползване на Платформата е необходима регистрация с валиден продуктов код, получен със закупен Продукт.
4. Цени и плащане
4.1. Всички цени на Сайта са крайни и се посочват в евро и български лева (двойно обозначаване на цените, съгласно законовото изискване за периода на въвеждане на еврото в Република България). Дружеството не е регистрирано по ЗДДС и не начислява ДДС.
4.2. Начините на плащане се посочват при финализиране на поръчката. Плащанията с карта се обработват от доставчика на платежни услуги myPOS; Дружеството не съхранява данни за банкови карти.
4.3. Всяка поръчка се потвърждава с имейл до посочения от Вас адрес.
4.4. Цената на всеки Продукт включва 12 месеца достъп до Платформата съгласно раздел 8.
5. Доставка
5.1. Доставката на Продуктите на територията на Република България се извършва чрез Speedy (до адрес, до офис на Speedy или до автомат на Speedy) или чрез BoxNow (до автомат/бокс на BoxNow).
5.2. Доставката е безплатна: (а) при поръчки на стойност над 49 EUR, независимо от избрания начин на доставка; и (б) при доставка до автомат на Speedy или до автомат/бокс на BoxNow, независимо от стойността на поръчката. Извън тези случаи доставката до адрес или до офис на Speedy се заплаща по актуалните тарифи на куриера, посочени при финализиране на поръчката.
5.3. Срокът за доставка е до 3 работни дни от потвърждението на поръчката.
6. Право на отказ (за потребители)
6.1. Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (физическо лице, действащо извън рамките на своята търговска или професионална дейност), има право да се откаже от договора в 14-дневен срок от получаване на стоката, без да посочва причина.
6.2. Правото на отказ не се прилага за Клиенти – търговци (поръчки с фирмени данни / ЕИК).
6.3. Отказът се заявява на contact@connect2me.bg, включително чрез стандартния формуляр за отказ, публикуван на страницата „Връщане и рекламации“ на connect2me.bg. Стоката се връща на адреса на управление по т. 1 в 14-дневен срок от заявяването; преките разходи за връщане са за сметка на Клиента.
6.4. Възстановяваме всички получени плащания, включително стандартната доставка, в 14-дневен срок от уведомлението за отказ, по същия платежен начин. Можем да задържим възстановяването до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането й.
6.5. Активиране на Продукта през срока за отказ. С активирането на Продукта (регистрация в Платформата и свързване на бизнес) Вие изрично заявявате започване на включената платформена услуга през срока за отказ. При отказ след активиране достъпът до Платформата за този Продукт се прекратява и Продуктът се деактивира; при върната стока възстановяваме пълната платена сума.
7. Гаранция и рекламации
7.1. За потребителите важи законовата гаранция за съответствие на стоката – 2 години от доставката.
7.2. При дефектен NFC чип или нечетим QR код заменяме Продукта. Рекламации се подават на contact@connect2me.bg с описание и снимка или видео на проблема.
7.3. За Клиенти – търговци: замяна при дефект на NFC чипа или QR кода в срок от 12 месеца от доставката.
8. Достъп до Платформата и подновяване
8.1. Покупката на всеки Продукт включва 12 месеца достъп до Платформата за свързания бизнес (локация): статистика на сканиранията, преглед и управление на отзиви, отговори и функциите от включения пакет.
8.2. Пренасочването към страницата за отзиви в Google работи безсрочно и не зависи от активен платформен достъп. Изтичането на включения период засяга единствено достъпа до таблото на Платформата.
8.3. След изтичане на включения период достъпът може да бъде подновен възмездно. Условията и цената за подновяване се публикуват на connect2me.bg и Ви се съобщават по имейл най-малко 30 дни преди изтичането. Подновяването се извършва само с изрично действие и плащане от Ваша страна – не се извършва автоматично таксуване и не съхраняваме платежни данни за тази цел.
8.4. Данните в акаунта Ви се запазват и след изтичане на достъпа; при подновяване историята се възстановява изцяло.
9. Акаунт
9.1. Регистрацията в Платформата изисква вярна и актуална информация. Акаунтът е личен; Вие отговаряте за опазването на достъпа до него и за действията, извършени чрез него.
9.2. Платформата е предназначена за лица, навършили 18 години, действащи във връзка с бизнес.
10. Допустимо ползване
10.1. Забранено е използването на Продуктите и Платформата за:
- подвеждащи или неистински отзиви; стимулиране на отзиви срещу облага;
- селектиране на клиенти според удовлетвореността им преди насочване към Google („review gating“);
- както и за всякакви практики, нарушаващи правилата на Google за отзивите.
Такива практики могат да доведат до санкции върху Вашия бизнес профил от страна на Google.
10.2. При злоупотреба или нарушение на т. 10.1 Дружеството може да преустанови достъпа до Платформата.
11. Интелектуална собственост
Съдържанието на Сайта и Платформата, търговските марки, дизайнът и софтуерът са собственост на Дружеството или на неговите лицензодатели. Предоставя Ви се ограничено, неизключително право да ползвате Платформата по предназначение за срока на достъпа.
12. Отговорност
12.1. Платформата зависи от външни услуги (Google Places, Google Business Profile). Дружеството не отговаря за промени, ограничения или недостъпност на тези услуги, нито за решенията на Google относно публикуване, премахване или модериране на отзиви.
12.2. Дружеството не гарантира конкретен брой, съдържание или оценка на отзивите.
12.3. Възможни са кратки прекъсвания на Платформата за поддръжка и актуализации; полагаме грижа те да са минимални.
12.4. Нищо в тези условия не ограничава правата на потребителите по императивните разпоредби на българското законодателство.
13. Лични данни
Обработваме лични данни съгласно Политиката за поверителност.
14. Жалби и спорове
14.1. Жалби и сигнали: contact@connect2me.bg; отговаряме в срок до 3 работни дни.
14.2. Потребителите могат да подадат жалба до Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или да се обърнат към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) съгласно Закона за защита на потребителите – общите помирителни комисии към КЗП.
14.3. Европейската платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (ОРС/ODR) е окончателно прекратена от 20 юли 2025 г., съгласно Регламент (ЕС) 2024/3228. Актуалният консолидиран списък на признатите органи за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) в държавите членки е достъпен на: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
14.4. Приложимо е българското право. Споровете се отнасят до компетентния български съд.
15. Изменения
Дружеството може да изменя тези Общи условия занапред. За направена поръчка важи редакцията, действаща към датата на поръчката. Актуалната версия се публикува на Сайта с дата на последна актуализация; при съществени промени, засягащи Платформата, регистрираните потребители се уведомяват по имейл.